——白银市中恒商贸有限公司创建文明单位工作纪实

白银市中恒商贸有限公司是一家集购物中心、连锁超市、物流配送和电子商务为主营业态的商业运营管理公司。近年来，该公司对文明创建工作高度重视，持续规范窗口服务行为，优化服务环境，保证货品质量，完善投诉机制，诚信合法经营，已成为本地文明经营先进典型，有效推动城市发展。

高度重视文明创建。

该公司积极开展一系列精神文明创建活动，依据“人为本，德为尊、诚则信、精则赢、惠及一域”的经营理念及精神文明建设的相关规定，以全面提高公司整体素质，培养一支思想过硬、业务精湛、团结和谐的员工队伍为目标，以打基础、强素质、树形象为重点，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，制定下发精神文明建设创建整体规划的实施方案，把创建文明活动与年度工作业务同时部署，在年度费用预算中设立专项经费进行精神文明创建活动，保障各项工作有力开展。

全面开展文明培育。

该公司不定期对员工进行世界观、人生观、价值观、社会道德、职业道德、家庭美德等培训工作。把党建工作纳入年度总体规划当中，定期开展党员组织活动，发挥党员模范带头作用，组织员工在重大节日、民族传统节日开展纪念活动，七一建党节、八一建军节组织员工徒步屈吴山，向革命领袖敬献花篮；组织员工学习社会主义核心价值观，要求全员熟知24字；组织“忠恒义工队”，联合“忠恒志愿者协会”参与社会公益事业，传递社会爱心力量；倡导员工发扬爱护环境，勤俭节约、尊老爱幼等传统美德；开展道德讲堂及各种文体娱乐活动，丰富员工生活，增强员工凝聚力，通过开展传统节日文化活动，如端午节、中秋节、母亲节、父亲节、重阳节等，活跃员工工作氛围，调动员工工作积极性。

强力推动文明实践。

该公司本着创新求实、拼搏奉献、团队协作、服务至上的的经营理念，守法诚信经营，均在服务台等醒目位置设立了意见箱、意见薄、投诉电话等，安排专人负责消费投诉处理，确保能够及时有效地解决群众反映的意见和问题，以高效的机制处理顾客的投诉，提高服务质量，屡获、省、市、区各级政府及主管部门的表彰奖励。公司不断完善服务机制，设立多个志愿服务岗，在志愿服务站设立急救医药箱，及时帮助有需求的员工及顾客，充分弘扬了志愿服务精神。同时，在醒目位置张贴各类文明标语及公益广告，张贴道德守礼提示牌，推动文明创建深入人心。

推动经济社会发展。

该公司面临城市主干道，地处平川区宝积路繁华商圈，交通便捷、商业企业及个体户众多、商业氛围浓厚、商业配套设施完善，东西紧邻购物广场与农贸市场，购物便利，北临医院及住宅小区，方便周边居民日常生活所需，可有效地充实未来项目周边的生活环境，形成良好的商业环境，直接和间接辐射白银市平川、靖远及周边乡镇近50余万人口。该公司提供就业、创业岗位1500个，极大的满足和方便广大群众的各类购物需求，并带动周边产业的发展。积极推动商业模式创新，致力于打造品牌突出、功能完善、环境优美、购物方便、品位高雅的城市商业综合体，最大限度的提升消费水平，带动区域经济发展。

精神文明创建活动是以人为本的具体体现，是一项全面提高企业整体素质的基础性工作，该公司负责人表示，将继续完善各类基础设施和规章制度，通过员工意见箱及员工茶话会，了解员工诉求及建议，保障员工各项权益，按照“巩固提高，提档升位，全面创建先进精神文明单位”的思路，持续推进精神文明建设工作的深入开展。（图文:田野 伍言）